Description du projet

Certifié en service à la clientèle de l’Université Walt Disney World et coach professionnel accrédité par ICF, Marc Ethier cumule plus de 25 ans d’expérience comme formateur et conférencier dans les plus grandes institutions au Québec. Actitude Plus est une entreprise de consultants et de formateurs spécialisés pour l’embauche, la formation et l’encadrement du personnel dans le but d’optimiser le service à la clientèle auprès d’entreprises dans tous les secteurs de service. Actitude Plus a développé, au cours des quinze dernières années, une expertise auprès des générations X et Y des jeunes travailleurs et les gestionnaires d’entreprises. Actitude Plus, une firme dont la réputation se fait à partir des résultats. Une attitude positive du personnel envers les clients constitue un critère de succès pour toute l’entreprise. Actitude Plus propose de la formation sur mesure sous forme de coaching pour les gestionnaires en place. De plus, une formation axée sur les relations d’équipe, de service à la clientèle et les relations entre collègues et gestionnaires.